Wissen Verfahren Auslagerung (KPO) Markt Größe soll 51,7 Milliarden US-Dollar erreichen bei einer CAGR von 7,3 % bis 2028

Der globale Markt für Knowledge Process Outsourcing (KPO) wurde im Jahr 2021 auf 33,9 Milliarden USD geschätzt und wird voraussichtlich bis 2028 einen Wert von 51,7 Milliarden USD bei einer CAGR von 7,3 % im Prognosezeitraum erreichen.

Der Markt Knowledge Process Outsourcing (KPO) bezeichnet das Outsourcing von wissensintensiven Prozessen und Dienstleistungen an spezialisierte Dienstleister, die über Domänenexpertise auf dem jeweiligen Gebiet verfügen. KPO-Dienstleistungen umfassen High-End-Analyse- und Forschungsarbeiten, die spezielle Fähigkeiten, Kenntnisse und Fachkenntnisse erfordern.

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Der KPO-Markt ist in den letzten Jahren schnell gewachsen, angetrieben von der steigenden Nachfrage nach spezialisierten Dienstleistungen wie Marktforschung, Geschäftsanalysen, Rechtsberatung und Ingenieurdesign. Es wird erwartet, dass der Markt in den kommenden Jahren wachsen wird, da Unternehmen zunehmend versuchen, komplexe und wissensintensive Prozesse an Drittanbieter auszulagern.

Der KPO-Markt umfasst verschiedene Dienstleistungen und Prozesse, darunter Marktforschung, Geschäftsanalysen, Finanzanalysen, juristische Dienstleistungen, technisches Design sowie Forschung und Entwicklung. Der Markt ist stark fragmentiert, viele kleine und mittelständische Dienstleister sind in unterschiedlichen Regionen und Branchen tätig.

Top-Unternehmen im Knowledge Process Outsourcing (KPO)-Markt

• Accenture (Irland)
• Genpact (USA)
• EXL-Dienste (USA)
• McKinsey & Company (USA)
• Mphasis (Indien)
• Moody's Investors Service Inc. (USA)
• RR Donnelley & Sons Company (USA)
• Wipro Limited (Indien)
• HCL (Indien)

Marktdynamik von Wissensprozess-Outsourcing:

Der Markt für Knowledge Process Outsourcing (KPO) lagert zentrale informationsbezogene Geschäftsaktivitäten aus. KPO beinhaltet außerdem die Vergabe von Arbeiten an Personen, die in der Regel über fortgeschrittene Fähigkeiten und Bildungshintergründe in einem spezialisierten Bereich verfügen. Es wird erwartet, dass der globale Knowledge Process Outsourcing (KPO)-Markt im Prognosezeitraum aufgrund der zunehmenden Einführung von Service Level Agreements (SLA) und der Erleichterung von Change Management-Praktiken steigen wird. Außerdem sollen diese Dienstleistungen kostengünstig angeboten werden. IT-Firmen haben begonnen, die Vorteile des Outsourcings zu erkennen, wie z. B. Zeit- und Geldersparnis. Diese Faktoren werden zur globalen Marktnachfrage beitragen.

Darüber hinaus wird die steigende Nachfrage nach professionellen Dienstleistungen, einschließlich Schulungen, Dienstleistungen, Managed Services und Wartung, das Wachstum des globalen Marktes für Knowledge Process Outsourcing (KPO) im Prognosezeitraum beschleunigen. Die zunehmende Einführung solcher Outsourcing-Praktiken in Schwellenländern, darunter China, Indien und Japan, wird zu einer stärkeren Marktpräsenz beitragen. Es wird erwartet, dass die steigende Zahl von Ingenieuren, Medizinern und Juristen zusätzliche Chancen für den Markt schaffen wird, um zu florieren. Die kostengünstige Integration von KPO-Diensten wird den globalen Markt für Knowledge Process Outsourcing (KPO) im Prognosezeitraum ankurbeln.

Die Nutzung von Big Data in vielen Endverbraucherbranchen wie BSFI und IT & Telekommunikation hat es extrem schwierig gemacht, nützliche Informationen aus der verfügbaren Quelle zu extrahieren. In solchen Fällen lagern viele Unternehmen ihre Datenextraktionsaufgaben an KPOs aus. Da KPO-Firmen zahlreiche Experten in verschiedenen Bereichen einstellen, können sie eine breite Palette von Tools anwenden, um unterschiedliche Anforderungen zu analysieren, was zur Vereinfachung der Entscheidungsfindung beitragen kann. Es wird jedoch erwartet, dass zunehmende Vorschriften in verschiedenen Regionen in Bezug auf Arbeitslosigkeit und einen schwerwiegenden Mangel an Talenten das Wachstum des globalen Marktes für Knowledge Process Outsourcing (KPO) im Prognosezeitraum behindern werden. Außerdem wird den qualifizierten Arbeitskräften ein mittleres Gehalt gezahlt, was dazu führt, dass KPO-Unternehmen mit höheren Fluktuationsraten konfrontiert sind. Dies wird das Marktwachstum weiter behindern.

Überblick über das Outsourcing von Wissensprozessen (KPO)

Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist eine Form des Outsourcings, bei der Organisationen ihre komplexen und wissensintensiven Prozesse an externe Dienstleister mit spezialisiertem Fachwissen auf dem jeweiligen Gebiet auslagern. KPO umfasst die Auslagerung hochwertiger Prozesse wie unter anderem Forschung und Entwicklung, Rechtsdienstleistungen, Finanzanalysen, Geschäftsanalysen und Marktforschung.

KPO-Services erfordern spezielle Kenntnisse, Fachkenntnisse und analytische Fähigkeiten und sind in der Regel komplexer als herkömmliche Business Process Outsourcing (BPO)-Services. KPO-Anbieter beschäftigen hochqualifizierte Fachleute mit fortgeschrittenen Abschlüssen und Spezialkenntnissen in ihren jeweiligen Bereichen.

Organisationen in verschiedenen Branchen setzen zunehmend KPO ein, um Kosten zu senken, die Effizienz zu verbessern und auf spezialisiertes Fachwissen zuzugreifen. KPO-Dienstleister nutzen digitale Technologien wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Datenanalyse, um ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Zu den wichtigsten Vorteilen von KPO gehören Kosteneinsparungen, verbesserte Qualität, Zugang zu spezialisiertem Fachwissen, erhöhte Flexibilität und die Möglichkeit, sich auf Kerngeschäftsfunktionen zu konzentrieren. KPO ermöglicht Unternehmen auch den Zugriff auf einen globalen Talentpool, da Dienstleister in verschiedenen Teilen der Welt ansässig sein können.

Der KPO-Markt wird voraussichtlich in den kommenden Jahren erheblich wachsen, angetrieben von der steigenden Nachfrage nach spezialisierten Dienstleistungen und der Verfügbarkeit kostengünstiger Outsourcing-Lösungen. Der Markt steht jedoch auch vor einigen Herausforderungen, wie z. B. Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Notwendigkeit einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Dienstanbietern und Kunden.

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Marktherausforderungen für das Outsourcing von Wissensprozessen

Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz: KPO-Anbieter haben oft mit sensiblen und vertraulichen Daten ihrer Kunden zu tun. Daher ist die Gewährleistung von Datensicherheit und Datenschutz eine große Herausforderung für Dienstleister. Datenschutzverletzungen und Cyberangriffe können zu erheblichen finanziellen Verlusten und Reputationsschäden des Dienstleisters führen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: KPO-Anbieter müssen je nach Branche, in der sie tätig sind, verschiedene Vorschriften und Standards wie GDPR, HIPAA und PCI DSS einhalten. Die Einhaltung dieser Vorschriften kann komplex und kostspielig sein, und die Nichteinhaltung kann schwere Strafen und rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Talentbindung: KPO-Anbieter beschäftigen hochqualifizierte Fachleute, die über spezielle Fachkenntnisse in ihren jeweiligen Bereichen verfügen. Es ist eine Herausforderung, solche Talente zu halten, da diese Fachkräfte sehr gefragt sind und von Konkurrenten oder besser bezahlten Jobs abgeworben werden können.

Kommunikation und Zusammenarbeit: Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Dienstleistern und Kunden sind entscheidend für den Erfolg von KPO-Projekten. Der Mangel an effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit kann zu Missverständnissen, Verzögerungen und Fehlern führen und die Servicequalität beeinträchtigen.

Technologische Fortschritte: KPO-Anbieter müssen mit technologischen Fortschritten Schritt halten und in neue Technologien investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Das schnelle Tempo des technologischen Fortschritts kann es jedoch für Dienstleister schwierig machen, auf dem Laufenden zu bleiben und die richtigen Investitionen zu tätigen.

Wichtige Entwicklungen:

• April 2022:  HealthPartners wählte ExlService Holdings, Inc. als ihre offizielle Pflegemanagement-Plattform. HealthPartners können ihre Bevölkerung mit den Gesundheitsdaten verknüpfen, was zu gezielteren Aktionen in einer höheren Mitgliederbeteiligung führen kann.
• Juli 2021:  Accenture gab bekannt, dass sie HRC Retail übernommen haben, um ihre Fähigkeiten im Bereich Einzelhandelsstrategie zu erweitern. Accenture gibt an, dass HRC Retail auf eine lange Geschichte der Unterstützung großer Einzelhändler in ganz Nordamerika bei der Verbesserung der Rentabilität und des Betriebskapitals zurückblickt und gleichzeitig die wachsenden Erwartungen von Kunden, Mitarbeitern und Investoren erfüllt.
• Mai 2022: Wipro Limited und Informatica gaben bekannt, dass sie cloudbasierte Datenanalysen mit der Cloud-Datenplattform Full Stride von Wipro verkaufen könnten. Mit Hilfe der vollständigen KI-basierten Pulverdatenverwaltungslösung von Informatica und den bekannten Analyse-, Daten- und KI-Funktionen von Wipro.
• Oktober 2020: Contour, ein weltweit führendes Unternehmen für dezentrale Plattformen, gab die Zusammenarbeit mit Mphasis bekannt. Diese Zusammenarbeit zielte darauf ab, die weit verbreitete Annahme des Contour-Netzwerks zu beschleunigen. Durch diese Partnerschaft kann Mphasis das Netzwerk von Contour zwischen verschiedenen Branchenvertikalen wie Banken, Unternehmen und Ökosystempartnern implementieren.

Marktregionale Analyse von Wissensprozess-Outsourcing

Es wird erwartet , dass der Markt für Knowledge Process Outsourcing (KPO) in  Nordamerika  im Prognosezeitraum den größten Marktanteil ausmachen wird. Die steigende Zahl von KPO-Firmen und Beratungsunternehmen in der Region und die zunehmende Präsenz qualifizierter Fachkräfte, darunter Ingenieure, Architekten und Rechtsanwälte, in Schwellenländern wie Indien, China und den Philippinen werden den Umsatz ankurbeln. China, die zweitgrößte Volkswirtschaft der Welt, wird den größten Anteil zum Wachstum des nordamerikanischen  Marktes beitragen. Die Integration von Service Level Agreements (SLAs) und einfache Änderungsmanagementpraktiken in der Region werden die Präsenz des Knowledge Process Outsourcing (KPO)-Marktes im Prognosezeitraum weiter erhöhen.

Lateinamerika wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der am schnellsten wachsenden CAGR wachsen. Faktoren wie die steigende Zahl von Unternehmen in der Region wachsen schrittweise. Darüber hinaus konzentrieren sich die regionalen Akteure darauf, ihre Forschungs- und Entwicklungsabteilungen zu erweitern und ihre analytischen Erkenntnisse zu entwickeln, was das Marktwachstum im Prognosezeitraum vorantreiben wird.

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